SHIPPING POLICY
نسعى في Alia Hijab لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونحرص على توصيل طلباتكم في أسرع وقت ممكن
:تفاصيل الشحن
مدة الشحن:الشحن السريع: 3-5 أيام عمل
الشحن العادي: 4-10 أيام عمل
سعر الشحن:مصاريف الشحن موحدة لجميع أنحاء الجمهورية 80ج
:ملاحظات هامة
تبدأ مدة الشحن من تاريخ تأكيد الطلب
سيتم التواصل معكم من قبل شركة الشحن لتحديد موعد التسليم
في حالة عدم تواجدكم في العنوان المحدد، سيتم ترك إشعار لإعادة جدولة موعد التسليم
يحق للعميل رفض استلام الطلب في حالة عدم مطابقته للمواصفات المطلوبة بعد المعاينة
يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة إرجاع الطلب لأسباب ( غير عيوب في المنتج حينها يتحمل عاليا حجاب تكاليف الشحن كاملةً )
لأي استفسارات بخصوص الشحن، يرجى التواصل معنا عبر
رقم الواتساب:01060468998
"تطبق الشروط والأحكام"
EXCHANGE AND RETURN POLICY
نحرص في Alia Hijab على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. لذلك، نقدم لكم سياسة
استرجاع مرنة تضمن حقوقكم
:شروط الأسترجاع
الحق في المعاينة: يحق للعميل معاينة الطلب قبل الاستلام
رفض الطلب بعد المعاينة: في حالة رفض العميل استلام الطلب بعد المعاينة لعدم مطابقته للمواصفات أو لأي سبب آخر، ( يتم دفع مصاريف الشحن فقط )
استرجاع المنتج بعد الاستلام:يمكن استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملصقات والعبوة الأصلية
يتحمل العميل تكلفة شحن إعادة المنتج إلينا
يتم استرداد قيمة المنتج بعد التأكد من حالته، مخصومًا منها مصاريف الشحن
------------------------------------------------------------
:شروط الأستبدال
يمكن استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام
يجب أن يكون المنتج المراد استبداله في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملصقات والعبوة
الأصلية
يتحمل العميل تكلفة شحن إعادة المنتج إلينا، وكذلك تكلفة شحن المنتج الجديد
في حالة وجود فرق في السعر بين المنتج المراد استبداله والمنتج الجديد، يتم دفع الفرق أو استرداده حسب الحالة
------------------------------------------------------------
:خطوات الأستبدال والأسترجاع
التواصل مع خدمة العملاء عبر [ رقم الهاتف أو صفحات التواصل الاجتماعي] وطلب استرجاع المنتج
توضيح سبب الاسترجاع
سيتم إرشادكم حول كيفية إعادة شحن المنتج إلينا
بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، سيتم استرداد قيمة المنتج مخصومًا منها مصاريف الشحن ( إذا تم الدفع مقدماً )
------------------------------------------------------------
:حالات لا يُقبل فيها الأرتجاع
المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها من قبل العميل
المنتجات التي لا تكون في عبوتها الأصلية أو بدون ملصقاتها
------------------------------------------------------------
-
-
لأي استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
- رقم الوتساب: 01060468998
-
------------------------------------------------------------
❤ نقدر ثقتكم بـ عاليا حجاب ونتمني لكم تجربة تسوق ممُتعة